top of page

Algemene voorwaarden van @com hulp op afstand

Artkel 1: Algemeen

1.1 De navolgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op de levering van @com hulp op afstand.

 

1.2 Onder cliënt/hulpvrager wordt verstaan, diegene welke gebruikt maakt van de dienst “@com hulp op afstand” door @com computers, haar ID code doorgeeft en de kosten betaald van het gebruik van het 0900 nummer.

 

1.3 Hulpvrager hoeft niet per definitie een cliënt te zijn van @com computers.

 

 

Artikel 2: Kosten

2.1 De kosten voor het gebruik van het 0900 nummer, zijn € 0,80 per minuut.

 

2.2 De kosten worden via de telefoon maatschappij van cliënt/hulpvrager in rekening gebracht bij cliënt/hulpvrager

 

2.3 Korting of restitutie op de geleverde diensten is nimmer mogelijk.

 

2.4 Het gebruik van een mobiele telefoon kan extra kosten met zich meebrengen, welke voor rekening zijn van cliënt/hulpvrager.

 

2.5 @com computers werkt niet volgens het No Cure No Pay systeem.

 

2.6 Facturen worden niet verzonden, tenzij anders is overeengekomen.

 

 

Artikel 3: Hulp op Afstand

3.1 @com computers maakt gebruik van het software programma Teamviewer.

 

3.2 Teamviewer en @com computers garanderen dat de gemaakte verbinding geheel veilig is.

 

3.3 Teamviewer en @com computers garanderen dat alleen de cliënt/hulpvrager en een medewerker van @com computers inzicht hebben in het computersysteem van cliënt/ hulpvrager.

 

3.4 Voor het gebruik van de software worden geen extra kosten in rekening gebracht.

 

3.5 Verbinding kan alleen worden gemaakt d.m.v. een ID code, welke alleen voor cliënt/hulpvrager zichtbaar is.

 

 

Artikel 4: Geheimhoudingsplicht

4.1 @com computers heeft een geheimhoudingsplicht. 

 

4.2 Op generlei mag er zonder vooraf gaande toestemming van cliënt/hulpvrager informatie aan derden worden overgedragen.

 

4.3 In de database van @com computers kunnen, zonder voorafgaande toestemming persoonlijke gegevens van cliënt/hulpvrager worden opgenomen.

 

 

Artikel 5: Toestemming en opname verrichtingen

5.1 Een cliënt/hulpvrager verleent haar toestemming voor het inloggen in het systeem van de cliënt, zodra het 0900 nummer wordt gebeld en de ID code, welke zichtbaar is voor cliënt/hulpvrager, aan een medewerker van @com computers is doorgegeven.

 

5.2 Alle werkzaamheden worden tijdens de hulp op afstand sessie opgenomen en bewaard in de database van @com computers.

 

5.3 Cliënt verleend, zodra zij gebruik maakt van de @com hulp op afstand, haar toestemming tot het opslaan van de opname, tot minimaal 1 maand na dato.

 

 

Artikel 6: Garantie

6.1 Garantie kan alleen worden gegeven indien na controle is gebleken dat een probleem zich voor heeft gedaan, na de @com hulp op afstand en door toedoen van de medewerker welke de dienst heeft verleend.

 

 

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1 @com computers kan niet garanderen dat problemen opgelost kunnen worden via hulp op afstand en kan hiervoor ook nimmer aansprakelijk gesteld worden.

 

7.2 @com computers kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor de vervolgschade na geleverde diensten.

 

7.3 @com computers kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor het verloren gaan van data, software en bestanden van cliënt/hulpvrager.

 

7.4 @com computers is nimmer verantwoordelijk voor het welslagen van het kopiëren van bestanden/data van cliënt/hulpvrager.

 

 

Op al onze diensten en levering zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.

bottom of page